Lire les 386 avis Enercoop
Alpiq : avis des clients 2025
3,2
/5
Note moyenne basée sur
129 avis Selectra
Vous êtes (ancien) client d'Alpiq ? Donnez-nous votre avis !
Publier mon avis
Infos / Souscription Alpiq
Un conseiller est disponible au :
➜ Souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres
Derniers avis de clients d'Alpiq
En juin 2025, Alpiq est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 4,7 / 5. Sur la plateforme Selectra, Alpiq obtient 3,2 / 5, note obtenue à partir de 129 opinions de clients.
Les avis sur le fournisseur Alpiq
Seulement clients vérifiés
sur 129 avis publiés
31%
12%
6%
9%
42%
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
Les fournisseurs les mieux notés en juin 2025
Avec une note de 3,2/5, Alpiq se situe assez loin des trois fournisseurs les plus appréciés par les clients : Enercoop, OHM Énergie, et La Bellenergie.
Enercoop
OHM Énergie
La Bellenergie
Notes obtenues par Alpiq sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Alpiq affiche une réputation solide et appréciée auprès des consommateurs, avec des évaluations globalement élevées issues de plusieurs plateformes spécialisées, confirmant la régularité de ses retours clients.
L’ensemble des avis recueillis aboutit à une note globale de 4,7/5 pour un total de 3 919 évaluations. Plus en détail, Trustpilot enregistre une note de 4,8/5 obtenue auprès de 2 880 avis, tandis qu’Avis Vérifiés attribue une note de 4,6/5 basée sur 911 retours. Enfin, la plateforme Selectra propose une note de 3,2/5 pour 128 contributions d’utilisateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
Trustpilot Mis à jour le 26/06/25 |
4.8/5 | 2880 |
|
Avis Vérifiés Mis à jour le 26/06/25 |
4.6/5 | 911 |
|
Selectra Mis à jour le 27/06/25 |
3.2/5 | 129 |
Notes actualisées en 2025.
Les avis concernant Alpiq sont-ils fiables ?
Les retours des clients d'Alpiq trouvés sur les sites d’avis doivent être lus avec discernement, car ils présentent un biais lié à l'insatisfaction : les clients insatisfaits ont généralement plus tendance à publier un commentaire. Les vagues d’augmentation des tarifs et la récente hausse des taxes décidée par les autorités expliquent en partie la multiplication de commentaires négatifs, sans forcément refléter la prestation globale d’Alpiq.
Pour évaluer la fiabilité des opinions concernant Alpiq, il est judicieux de consulter différents sites d’avis et, si possible, d’analyser les tendances sur le long terme. Prendre en compte les changements imposés par le contexte économique et réglementaire permet de relativiser certains jugements sévères. Ainsi, croiser plusieurs sources reste le meilleur moyen d’obtenir une vision nuancée sur ce fournisseur.
Points positifs et négatifs concernant Alpiq
Les points positifs
Alpiq se distingue sur le marché français par une tarification compétitive qui garantit à ses clients des prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Ses formules à prix fixes ou indexés offrent aux particuliers une visibilité sur leur budget, tandis que la transparence de ses conditions contractuelles rassure les consommateurs soucieux de stabilité financière. L’entreprise peut également se prévaloir de la qualité reconnue de son service client, basé en France et régulièrement salué dans les comparatifs nationaux.
Alpiq propose une diversité d’offres adaptées à différents profils, incluant des options d’électricité verte et un programme de parrainage attractif pour fidéliser sa clientèle. Grâce à une réputation solide, illustrée par de nombreux avis positifs sur plusieurs plateformes indépendantes, ce fournisseur répond aux attentes des foyers exigeant un accompagnement fiable. Son engagement en faveur de la transparence et du respect des bonnes pratiques du secteur renforce la confiance accordée par ses utilisateurs.
Les points négatifs
Alpiq, bien que reconnu pour la compétitivité de ses tarifs face au tarif réglementé, présente toutefois des prix qui ne figurent pas parmi les plus bas du marché. Cela peut décevoir les clients à la recherche d’économies maximales, en particulier lorsque la différence avec les nouveaux tarifs EDF tend à se réduire. Par ailleurs, certains utilisateurs signalent des difficultés à interpréter les conditions contractuelles ou à comparer précisément les différentes offres, ce qui limite parfois la transparence attendue.
Sur le plan du service et de l’expérience client, plusieurs avis négatifs évoquent des problèmes de clarté sur la facturation et sur le suivi des prix appliqués après souscription. De plus, malgré une réputation globalement positive, quelques consommateurs font état d’un accompagnement perfectible dès qu’un litige survient, notamment quand il s’agit de rectifier une erreur ou d’obtenir des explications détaillées sur les écarts de facturation. Ce manque de lisibilité peut générer de la méfiance.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos d'Alpiq
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Alpiq. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Alpiq et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Alpiq en 7ème position. Son taux de saisines est de 32 pour 100.000 clients résidentiels, ce qui est au même niveau que la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 32 pour 100.000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Alpiq peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 50.000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Alpiq
Infos / Souscription Alpiq
Un conseiller est disponible au :
➜ Souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres
Quelle est la meilleure offre d'Alpiq : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Alpiq, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité d'Alpiq
La meilleure offre d'électricité d'Alpiq est l'offre Électricité Stable 100% verte qui bénéficie d'un Selectra Score de A.
Électricité Stable 100% verte
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Que vaut l'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq ?
Avec un Selectra Score de A, l’offre Alpiq Électricité Stable 100% verte séduit par sa combinaison d’économie et d’engagement durable : elle garantit un prix du kilowattheure inférieur de 5 % au tarif réglementé tout en laissant au client le choix de la provenance et du mode de production de son énergie renouvelable, hydraulique, éolienne ou solaire. Cette personnalisation séduit les consommateurs sensibles à la transparence et au respect de l’environnement.
L’offre présente cependant un point faible notable : le surcoût appliqué pour bénéficier de l’électricité verte, qui vient réduire l’avantage tarifaire initial. Malgré ce supplément, l’économie reste réelle par rapport au tarif réglementé. En prime, la réputation d’Alpiq s’appuie sur un service client français reconnu, offrant sécurité et sérénité lors du changement de fournisseur. Cette offre séduit en priorité les profils écoresponsables attachés à la maîtrise de leur budget.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
Alpiq commercialise-t-il des offres vertes ?
En juin 2025, le fournisseur Alpiq commercialise 1 offre d'électricité verte :
En revanche, Alpiq ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.
Liste des distinctions remportées par Alpiq
Alpiq s’est illustré au fil des années grâce à la reconnaissance de la qualité de son service et de ses offres. Parmi ses distinctions, on retrouve :
- Meilleur Service Client de l’Année de 2017 à 2022 selon le baromètre CLEEE-FNCCR (segment industriel),
- Meilleur Fournisseur d’Électricité décerné par le Prix Selectra en 2023,
- Classement 4ᵉ fournisseur d’électricité et 2ᵉ pour la relation client par Pro Conso France en 2024-2025.
La marque s’est ainsi hissée parmi les références du secteur, tant pour la satisfaction de ses clients que pour la compétitivité et la clarté de son offre. Ces distinctions renforcent la crédibilité d’Alpiq sur le marché énergétique français, notamment auprès des particuliers recherchant à la fois économies et excellence dans le service.
Avis des clients industriels d'Alpiq
Alpiq approvisionne également en énergie des clients dont la consommation excède 5 GWh par an. Dans ce segment, les exigences diffèrent grandement de celles des particuliers. Chaque année, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre qui évalue la satisfaction de ces grands consommateurs à l'égard de leur fournisseur.
En électricité, Alpiq a obtenu une note de 8,6 sur 10, se classant au 2ème rang sur 13 fournisseurs évalués.
Alpiq
Alpiq recueille une note de 4,8/5 sur Trustpilot, 4,6/5 sur Avis Vérifiés et 3,2/5 sur la plateforme Selectra.
Analyse des avis des clients des fournisseurs d'énergie
Lire les 3179 avis OHM Énergie
Lire les 107 avis La Bellenergie
Lire les 4580 avis Engie
Lire les 343 avis ilek
Lire les 198 avis Dyneff
Lire les 488 avis Vattenfall
Lire les 1627 avis Mint Énergie
Lire les 46 avis Primeo
Lire les 2 avis Élecocité
Lire les 693 avis Ekwateur
Lire les 33 avis Urban Solar Energy
Lire les 3097 avis TotalEnergies
Lire les 105 avis Gaz de Bordeaux
Lire les 69 avis Octopus Energy
Lire les 38 avis Papernest Énergie
Lire les 46 avis Alterna
Lire les 156 avis Happ-e
Lire les 1580 avis Plenitude
Lire les 57 avis Elmy
Lire les 4 avis Gedia
Lire les 876 avis EDF
Lire les 847 avis Wekiwi
Lire les 46 avis Butagaz
Lire les 75 avis JPME
Mis à jour le
7 minutes de lecture
