Elmy ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Elmy et d'Engie ?
Avis des clients
Engie décroche une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 580 avis clients. Cette appréciation témoigne d’une satisfaction globale, même si certains usagers relèvent quelques points d’amélioration à envisager, comme la clarté de certaines offres commerciales ou la gestion de situations particulières ; globalement, le particulier semble estimer la prestation fiable et le service client plutôt satisfaisant, malgré quelques réserves.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Elmy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix du kWh TTC 2,8% moins cher que le TRV
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
- Électricité verte 100% française et premium
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Plus cher sur le prix de l'abonnement.
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Elmy
Infos / Souscription Engie
Un conseiller est disponible au :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Engie
Elmy et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité. L'offre la moins chère chez Elmy est "Fixe 100% Verte et Française", avec un coût annuel de 1347 € pour 5000 kWh. Chez Engie, l'offre la plus économique pour les particuliers est "Elec Référence 3 ans", pour 1481 € par an. Elmy obtient une note globale de 4,38/5 auprès de ses clients tandis qu'Engie est noté 4,07/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Elmy et EDF
Elmy concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française avec un prix du kWh de 0,196€ en option base et un budget annuel de 1159€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2214€ et un budget de 1279€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE 100% VERTE ET FRANÇAISE
1.8 sur 5 -
56 avis
|
|
Budget annuel
1159 € Vous économisez 14 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/07/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
|
Budget annuel
1279 € Surcoût de 107 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Elmy ou Engie ?
Elmy affiche une meilleure note moyenne globale que Engie. La note d'Elmy est de 4,38 sur 5 (basée sur 1 155 avis), tandis que la note moyenne globale d’Engie est de 4,07 sur 5 (pour 13 034 avis).
Voici les notes obtenues par Elmy sur chaque plateforme :
- Trustpilot : 4,5 sur 5 pour 1 098 avis
- Selectra : 2 sur 5 pour 57 avis
Pour Engie, les notes par plateforme sont :
- Trustpilot : 4,2 sur 5 pour 7 345 avis
- iGraal : 4 sur 5 pour 1 032 avis
- Poulpeo : 3 sur 5 pour 77 avis
- Selectra : 3,9 sur 5 pour 4 580 avis
L’analyse de la note moyenne globale montre que Elmy atteint une notation supérieure à 4 sur 5, ce qui traduit une forte satisfaction des clients. Ceux-ci témoignent généralement d’une expérience positive, avec un service perçu comme sérieux et une réelle valeur ajoutée sur l’origine de l’électricité verte.
Pour Engie, la note moyenne globale est aussi supérieure à 4 sur 5, signe d’une clientèle satisfaite. Toutefois, cette satisfaction semble légèrement moindre que chez Elmy. L’écart entre plateformes souligne quelques disparités, certains consommateurs mentionnant une complexité tarifaire ou des ajustements de prélèvements.
En résumé, Elmy obtient la meilleure note globale, ce qui reflète une expérience particulièrement appréciée. Les deux fournisseurs présentent un niveau de satisfaction élevé, mais Elmy se démarque pour la satisfaction client.
Comparatif du taux de saisines entre Elmy et Engie
Le taux de saisines en médiation représente le nombre de recours effectués auprès du Médiateur national de l’énergie sur une période de douze mois, pour 100 000 contrats résidentiels. Cet indicateur permet d’évaluer dans quelle mesure les clients rencontrent des difficultés nécessitant une intervention extérieure vis-à-vis de leur fournisseur d’énergie.
En confrontant les taux de saisines entre Elmy et Engie, une différence nette se dessine. Le fournisseur Engie enregistre 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre reflète la fréquence des litiges ayant déclenché une médiation sur l’année écoulée.
De son côté, Elmy n’est pas soumis à cet indicateur car il comptait moins de 30 000 clients concernés au 31 décembre 2024, seuil en dessous duquel le taux de saisines n’est pas publié par le Médiateur. Il n’est donc pas possible de comparer directement ce taux pour Elmy.
Globalement, le consommateur dispose ainsi, grâce au taux de saisines, d’une indication précieuse pour évaluer la qualité de service d’Engie, alors que pour Elmy, l’échantillon reste trop limité pour tirer une conclusion chiffrée.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Elmy
Voici différentes manières de contacter Elmy et Engie.
Service client d'Engie et d'Elmy
Pour contacter le service client Elmy, le particulier privilégie l’email à [email protected] (déjà client) ou [email protected] (nouveau client). Le téléphone est disponible au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Chez Engie, le service client particuliers est joignable au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale d'Elmy et d'Engie
Pour contacter Elmy par courrier, le particulier doit utiliser l’adresse elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Concernant Engie, le client envoie ses courriers au Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il est important d’indiquer l’adresse précise pour que la demande soit traitée. L’utilisation de l’adresse adaptée garantit une bonne prise en charge du courrier par le service concerné.
Qui sont Elmy et Engie ?
Elmy est un fournisseur d’électricité 100 % verte et indépendante, engagé dans la production locale d’énergie renouvelable en France et certifié par le label VertVolt. Engie, héritier de GDF et Suez, est un acteur historique de l’énergie en France, leader du gaz naturel et deuxième producteur d’électricité, fortement implanté dans les énergies renouvelables à l’échelle internationale.
Présentation d'Elmy
Le fournisseur Elmy s’adresse à tous ceux qui souhaitent s’engager dans la transition énergétique en consommant une électricité entièrement renouvelable. D’origine française et indépendante, cette entreprise fondée en 2022 se positionne à la fois comme fournisseur et producteur, en s’impliquant dans le financement et la création de sites de production verte sur le territoire national.
Pour assurer une électricité respectueuse de l’environnement, Elmy s’approvisionne grâce à un mix énergétique composé principalement d’éolien (67 %), suivi du solaire photovoltaïque (24 %), avec des parts plus modestes de biomasse (6 %) et d’hydroélectricité (3 %). Cette composition est gage d’un approvisionnement centré sur les énergies renouvelables françaises.
Son engagement est reconnu au travers du label VertVolt “engagé”, une certification officielle qui garantit la traçabilité et l’origine renouvelable de l’électricité fournie. Elmy va plus loin, puisque 35 % des factures servent à financer le développement de nouveaux sites verts, renforçant ainsi une réelle dynamique locale et vertueuse.
Indépendante et composée de spécialistes, la structure d’Elmy repose sur une PME forte de près de 170 collaborateurs experts, tous basés en France. Son fonctionnement met en avant la transparence et le respect des pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui sécurise le consommateur dans son choix vers une énergie plus propre.
Présentation d'Engie
Avec plus de 8,2 millions de clients en France, ce fournisseur figure parmi les principaux acteurs du marché de l’énergie. Issue de la fusion entre Suez et GDF, la société a bâti un solide réseau et occupe désormais une position centrale dans l’électricité et le gaz. Elle dispose d’une expérience internationale avec une implantation dans plus de 30 pays, ce qui confère au consommateur une assise robuste et une fiabilité éprouvée.
Occupant la place de fournisseur historique de gaz, ce groupe continue d’équiper la majorité des foyers français en énergie. Il se distingue aussi comme deuxième producteur d’électricité en France. Disposer d’un fournisseur d’une telle envergure facilite pour le client la recherche de stabilité et d’accompagnement sur le long terme, dans un contexte énergétique en mutation.
La transition vers les énergies renouvelables s’exprime par une croissance continue des capacité installées en éolien et solaire, faisant du groupe un acteur phare dans ce domaine. L’entreprise développe également le biométhane et souhaite renforcer la part des énergies vertes dans son mix énergétique dans les années à venir. Les engagements sur la sobriété énergétique et l’accompagnement du consommateur sont au cœur de ses priorités.
Les efforts pour la responsabilité environnementale et l’innovation se traduisent par des programmes incitant les clients à réduire leur consommation. L’accent mis sur l’engagement sociétal, la transparence et la récompense des gestes économes montrent l’ambition de placer le client au centre d’une démarche éco-responsable.
FAQ concernant Engie ou Elmy
Principales différences entre Elmy et Engie
Elmy propose une offre d'électricité 100% verte destinée aux particuliers, avec une énergie issue essentiellement de sources renouvelables françaises : éolien, solaire, biomasse et hydroélectricité. L'offre phare "Fixe 100% Verte et Française" est labellisée VertVolt "engagé", et 35% du montant facturé par client finance directement de nouveaux sites de production. Côté tarifs, cette offre s'affiche 1% moins chère que le tarif réglementé (TRV), et privilégie la transparence sur l'origine de l'électricité.
Engie, fournisseur historique de gaz mais également actif dans l'électricité, adresse les particuliers avec des offres standardisées comme "Elec Référence 3 ans" (électricité verte standard). Cependant, l'écart de prix est défavorable : +8% par rapport au TRV pour cette offre, sans bénéficier de l'engagement environnemental poussé d'Elmy. En revanche, Engie propose un service client plébiscité et des dispositifs comme les écodéfis visant à récompenser la sobriété énergétique.
Principaux points communs entre Elmy et Engie
Elmy et Engie partagent un engagement vers la fourniture d'électricité verte à destination des particuliers comme des professionnels. Tous deux incluent dans leurs offres des mécanismes garantissant l’origine renouvelable de l’énergie, qu’il s’agisse de contrats impliquant des producteurs locaux pour Elmy ou de l’utilisation de Garanties d’Origine chez Engie. Ce positionnement permet au consommateur de contribuer à la transition énergétique tout en ayant la possibilité de choisir différents profils d’offres, avec ou sans prix fixes.
Les deux fournisseurs privilégient la transparence et adhèrent aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le service client est accessible par différents canaux, notamment par téléphone (09 80 80 20 31 pour Elmy et 09 69 32 43 24 pour Engie), email et formulaire en ligne, avec des équipes basées en France ou ayant remporté des distinctions sur la qualité d’accompagnement. Le client bénéficie dans les deux cas d’un accès à un accompagnement pour toute question ou gestion de contrat.
Peut-on résilier à tout moment et sans frais une offre d’Elmy ou d’Engie ?
Les contrats des fournisseurs Elmy et Engie destinés aux particuliers peuvent être résiliés à tout moment et sans frais. Il n'est pas nécessaire d'attendre la fin d'une période d'engagement.
En cas de changement de fournisseur, toutes les démarches de résiliation sont prises en charge directement par le nouveau fournisseur. Pour un déménagement, le particulier doit simplement contacter le service client afin de clôturer le contrat et s'assurer que le compteur soit fermé.
Il est à noter que pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent être appliqués selon les conditions contractuelles spécifiques.
Qui est le moins cher Elmy ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, Elmy est actuellement 1,2% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1159€ chez Elmy et son l'offre Fixe 100% Verte et Française contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Elmy et Engie car Elmy ne propose aucune offre de gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Elmy et Engie en 2025 ?
En juillet 2025, Elmy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Elmy obtient une note de 2 sur 5 sur la plateforme Selectra, calculée sur un total de 57 avis clients. Ce score révèle que les utilisateurs sont pour la plupart insatisfaits : les retours d’expérience mettent en avant un ressenti négatif sur la gestion administrative et la facturation, une perception de tarifs élevés, ainsi qu’un service client jugé peu efficace, générant déceptions ou mécontentement chez le consommateur.