Wekiwi ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Wekiwi et d'EDF ?
Avis des clients
EDF affiche une note de 1,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur un total de 876 avis. Ce score, nettement inférieur à 2, révèle une forte insatisfaction chez les consommateurs, souvent liée à la perception d’un accompagnement client défaillant, à des démarches administratives jugées complexes ou peu transparentes, ainsi qu’à des politiques tarifaires peu appréciées par le grand public.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Wekiwi ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ;
- Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ;
- Hors forfait, le prix est trop cher ;
- L’électricité verte est une option payante ;
- Prix de l'abonnement trop cher ;
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques.
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Wekiwi
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Wekiwi ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ;
- Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.
- Un service client basé en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Même à l'intérieur du forfait, les prix sont trop élevés ;
- Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ;
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques
- Pas de biogaz ;
- Les prix évoluent tous les mois.
Toutes les offres gaz de Wekiwi et EDF
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Wekiwi et EDF sont deux fournisseurs concurrents présents sur les marchés français de l’électricité et du gaz. Chez EDF, l’offre d’électricité la moins chère pour un particulier est Zen Online, avec un coût annuel de 1308 €, tandis que chez Wekiwi, il s’agit de l’offre Aurore Électricité à 1691 €. Concernant le gaz, EDF se distingue avec Avantage Gaz 2 ans à 1433 €, contre 1836 € pour Lou Gaz chez Wekiwi. EDF obtient une note globale de 4,5/5, contre 3,4/5 pour Wekiwi.
Comparaison des tarifs entre Wekiwi et EDF
Wekiwi et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Wekiwi pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Wekiwi
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Wekiwi est l'offre Aurore Électricité avec un prix du kWh de 0,2508€ en option base et un budget annuel de 1423€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1125 € Vous économisez 48 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
AURORE ÉLECTRICITÉ
1.5 sur 5 -
844 avis
|
|
Budget annuel
1423 € Surcoût de 250 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Wekiwi
Pour le gaz, EDF et Wekiwi sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Lou Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1354€, ce qui est 24,8% plus cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Lou Gaz de Wekiwi, il faut compter un budget de 1836€, soit potentiellement 330€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz Optimisé avec un prix du kWh de 0,1068€, un prix 1,6% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1429€, soit 77€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1429 € Vous économisez 77 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1433 € Vous économisez 73 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1506 € Tarif de référence |
Vérifié le 02/07/2025 | ||
|
LOU GAZ
1.5 sur 5 -
844 avis
|
|
Budget annuel
1836 € Surcoût de 330 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Wekiwi. La note moyenne globale d’EDF est de 4,52 sur 5, tandis que celle de Wekiwi est de 3,36 sur 5.
Détail des notes obtenues pour chaque plateforme :
- Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 avec 29 041 avis. Wekiwi reçoit 4,5 sur 5 avec 1 389 avis.
- Sur Selectra, EDF recueille 1,7 sur 5 sur un total de 876 avis. Wekiwi affiche 1,5 sur 5 pour 847 avis.
L’analyse montre que la note moyenne globale de Wekiwi (3,36 sur 5) indique que les clients sont plutôt satisfaits mais relèvent des insatisfactions importantes à corriger. Le service semble perfectible et la satisfaction n’est pas homogène.
La note moyenne globale d’EDF étant supérieure à 4 sur 5, cela montre un niveau de satisfaction très élevé parmi la clientèle. Cela suggère que le client juge généralement la relation client, le sérieux des offres et la gestion administrative de façon très positive.
Les notes sur Trustpilot sont élevées pour les deux fournisseurs, mais EDF prend une légère avance, renforcée par un nombre d’avis bien supérieur, ce qui conforte la fiabilité de la satisfaction mesurée. À l’inverse, les notes sur Selectra sont très basses chez EDF comme chez Wekiwi, montrant une insatisfaction notable sur cette plateforme.
Au global, EDF bénéficie d’une meilleure image auprès de la majorité des consommateurs, alors que Wekiwi doit encore convaincre sur la fiabilité de son service et la clarté de ses offres.
Comparatif du taux de saisines entre Wekiwi et EDF
Le taux de saisines en médiation reflète la fréquence à laquelle les consommateurs sollicitent le Médiateur national de l'énergie pour résoudre un différend avec leur fournisseur. Cet indicateur, exprimé pour 100 000 contrats sur une période de 12 mois, permet d’évaluer objectivement la qualité et la réactivité du service client proposé.
En examinant les données récentes, il apparaît que Wekiwi affiche un taux de saisines de 810 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, tandis que EDF se distingue par un taux bien plus bas, avec seulement 22 saisines pour 100 000 contrats. Cette différence saute immédiatement aux yeux.
Un écart aussi important souligne que, pour le consommateur, les risques d’avoir à faire appel à une médiation sont bien plus élevés chez Wekiwi que chez EDF. À travers cette mesure, il devient clair qu’EDF parvient à mieux satisfaire ses clients ou à traiter les réclamations en interne, offrant ainsi une expérience client nettement plus sereine.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Wekiwi
Voici différentes manières de contacter Wekiwi et EDF.
Service client d'EDF et de Wekiwi
Pour contacter le service client de Wekiwi, le particulier peut utiliser le formulaire de l’Espace Client ou envoyer un email à [email protected]. Il est aussi possible d’appeler le 09 72 12 59 73, du lundi au vendredi de 10h à 18h. Chez EDF, le client joint le service client au 34 04 (lundi-samedi, 8h-20h) ou par email à [email protected].
Adresse postale de Wekiwi et d'EDF
Pour contacter Wekiwi, le client doit utiliser l’adresse postale 15 rue des Halles, 75001 Paris, qui correspond à la fois au siège et au service client pour les particuliers. Du côté d’EDF, l’adresse postale à retenir pour un particulier est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur recommande d’indiquer clairement ses références client lors d’un envoi postal.
Qui sont Wekiwi et EDF ?
Wekiwi est un fournisseur d’origine italienne lancé en France en 2018, qui propose des forfaits d’électricité et de gaz “sur mesure” et accorde des réductions uniquement aux clients gérant leurs démarches en ligne. EDF, créé en 1946, est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer les tarifs réglementés, ce qui en fait l’acteur majoritaire du marché auprès des particuliers.
Présentation de Wekiwi
Nouveau venu sur le marché français depuis 2018, Wekiwi se démarque par une approche originale de la fourniture d’énergie. Ce fournisseur, initialement implanté en Italie et en Suisse, propose un concept inédit de forfaits mensuels personnalisés pour l’électricité et le gaz, conçus sur le modèle de la téléphonie mobile. L’objectif est d’inciter le consommateur à suivre sa propre consommation grâce à un engagement actif dans la gestion de son contrat.
Pour bénéficier de tarifs compétitifs, le client doit privilégier la gestion en ligne de son contrat. Utiliser le service client par téléphone engendre la perte de la remise digitale offerte pour les démarches numériques. Ce système vise à encourager un usage autonome de l’espace client et à optimiser la réactivité du traitement des demandes.
Le consommateur conserve la liberté d’ajuster son forfait à tout moment en fonction de ses besoins réels. Cette flexibilité lui permet d’éviter les mauvaises surprises lors de la facturation, en veillant à adapter régulièrement son engagement au plus près de sa consommation.
Wekiwi se présente ainsi comme le premier fournisseur en France à introduire ce mode de gestion « sur-mesure », alliant innovation tarifaire et responsabilisation de l’usager. Le client retrouve alors la possibilité de piloter finement son budget énergie au fil des mois.
Présentation d'EDF
Le particulier qui se tourne vers ce fournisseur s’adresse à l’acteur historique de l’électricité en France, dont les origines remontent à 1946. Le monopole détenu pendant des décennies par cette entreprise a profondément marqué le paysage énergétique, avec une présence omniprésente sur tout le territoire. Aujourd’hui, malgré l’ouverture du marché, le consommateur retrouve auprès de cet opérateur une certaine continuité et une forte notoriété.
En tant qu’acteur public majeur, ce fournisseur reste le seul à proposer les tarifs réglementés d’électricité, soutenus et définis par les pouvoirs publics. Cette particularité explique pourquoi une part importante des foyers français choisit spontanément ses services pour leur électricité, notamment en quête de stabilité tarifaire et de simplicité administrative. Il conserve ainsi la confiance de nombreux consommateurs et entreprises.
Face à l’intensification de la concurrence depuis 2007, la marque s’efforce d’innover et de sensibiliser à la baisse des consommations, proposant notamment des outils numériques dédiés au suivi énergétique. Les offres Tempo et EJP, toujours synonymes d’optimisation intelligente de la consommation, témoignent de sa volonté d’accompagner activement la transition énergétique des particuliers comme des professionnels.
Le fournisseur consolide sa réputation non seulement grâce à l’étendue de sa clientèle mais aussi par des distinctions récentes dans la relation client et la qualité des services. Son implication dans l’accompagnement des usagers et la pédagogie énergétique le place comme une référence pour qui mise sur la fiabilité et la pérennité de son contrat d’énergie.
FAQ concernant EDF ou Wekiwi
Principales différences entre Wekiwi et EDF
Entre Wekiwi et EDF, la distinction principale repose sur la nature des offres et la réputation du service. EDF, en tant que fournisseur historique, propose le tarif réglementé de l’électricité, ainsi que des alternatives comme Vert Électrique et Tempo, parfois jusqu’à 4 % moins cher que le tarif réglementé (exemple : Zen Online). Les clients bénéficient par ailleurs d’un accompagnement téléphonique étendu, notamment via le 34 04, accessible six jours sur sept.
Wekiwi, de son côté, propose des offres forfaitaires entièrement digitales, avec des prix fixes et une gestion en ligne privilégiée. L’offre Aurore Électricité se révèle en moyenne 24 % plus chère que le tarif réglementé d’EDF pour un foyer moyen, en l’absence d’option d’électricité verte premium. La remise digitale n’est maintenue que si le client renonce au téléphone, rendant l’assistance téléphonique (09 72 12 59 73) conditionnelle. Ce modèle peut sembler complexe pour un particulier peu familier des forfaits énergétiques.
Principaux points communs entre Wekiwi et EDF
Autant chez Wekiwi que chez EDF, le consommateur retrouve à la fois de l’électricité et du gaz parmi les offres proposées, couvrant ainsi l’essentiel des besoins énergétiques, et ce pour les particuliers comme pour les professionnels. Les deux fournisseurs intègrent dans leur catalogue des offres d’électricité dite “verte”, s’appuyant sur des Garanties d’Origine, permettant aux clients soucieux de leur impact environnemental de faire un choix responsable.
Wekiwi comme EDF emploient une approche digitale notable, proposant au client une gestion en ligne de son contrat via un espace client dédié ou des interactions privilégiées par email ou formulaire. Chacun dispose également d’un service client accessible par téléphone : 09 72 12 59 73 pour Wekiwi et 34 04 pour EDF, offrant ainsi plusieurs moyens de contact selon les préférences du client.
Peut-on mettre fin à une offre de Wekiwi ou d’EDF à tout moment sans frais ?
Les contrats d'énergie chez Wekiwi et EDF pour les particuliers offrent la possibilité de résilier à tout moment, sans frais. Que le changement concerne un nouveau fournisseur ou un déménagement, aucun coût supplémentaire n'est appliqué lors de la résiliation.
En cas de changement de fournisseur, la procédure de résiliation est directement prise en charge par le nouvel opérateur. Lors d'un déménagement, il suffit que le consommateur contacte le service client pour clôturer le contrat et s'assure de la fermeture du compteur.
Pour les clients professionnels, des frais de résiliation peuvent être appliqués selon les termes du contrat souscrit. Il convient donc de bien vérifier les conditions spécifiques en amont.
Qui est le moins cher Wekiwi ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, Wekiwi est actuellement 21,3% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1423€ chez Wekiwi et son l'offre Aurore Électricité contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1836€ avec Wekiwi et son l'offre Lou Gaz alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz Optimisé atteint 1429€. Chez Wekiwi, cela suppose 330€ de surcoût par an alors que chez EDF, cela équivaut à 77€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Wekiwi et EDF en 2025 ?
En juillet 2025, Wekiwi propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Wekiwi et EDF en 2025 ?
En juillet 2025, Wekiwi propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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Wekiwi obtient une note de 1,5 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 847 avis clients. Ce résultat très faible souligne un mécontentement généralisé : de nombreux consommateurs déplorent un service client peu réactif, des démarches administratives jugées confuses et des pratiques tarifaires peu transparentes, suscitant ainsi une grande frustration et un climat de défiance durable parmi les utilisateurs.